fbpx
E-Ticaret Siteleri İçin Dijital Pazarlamada Funnel Stratejisi

E-Ticaret Siteleri İçin Dijital Pazarlamada Funnel Stratejisi

Günümüz dünyasında e-ticaret siteleri için dijital pazarlama alanında sunulan olanaklardan yararlanmak, bir tercihten öte rekabetçi koşullarda ayakta kalmanın bir gereğidir. Bu nedenle dijital pazarlamanın göz bebeklerinden olan funnel stratejisi kullanmayan, arama motoru optimizasyonu (SEO), arama motoru pazarlaması (SEM), sosyal medya pazarlaması, dijital reklam gibi sayısız pazarlama olanağından yararlanmayan bir e-ticaret sitesinin uzun ömürlü olmadığını içten içe hepimiz biliriz.

Keza ideal bir e-ticaret sitesi, dijital pazarlamanın tüm nimetlerinden yararlanır, potansiyel müşterilerinin dikkatini çeker. Kitlesinin ilgisini kazanır, satışını yaptığı mal/hizmetlerin arzulanmasını ve alım için aksiyon almalarını sağlar. Sert rekabetçi koşullarda ayakta kalmanın yolu tam olarak bu cümlelerde gizlidir. Dikkat (Attention), İlgi (Interest), Arzu (Desire) ve Aksiyon (Action). İşte bu aşamalar, satın alım serüvenini yansıtır ve dijital pazarlamada funnel stratejisi adını alır.

Dijital pazarlamada funnel stratejisi, bir e-ticaret sitesi için potansiyel müşterilerin ilgisini çekmede ve satış yapmada kilit rol oynar.

Funnel Stratejisi ve Satış Rallisi

E-ticaret siteleri başta olmak üzere başarılı olmak isteyen tüm web siteleri funnel stratejisine başvurur. E-ticaret siteleri bu stratejiyle satışlarını artırırken, mal veya hizmet satışı yapmayan içerik siteleri, yer sağlayıcılar ve diğer web siteleri reklam gelirlerini artırır. Peki nedir bu işin aşamaları ve sırrı?

1. Aşama: Dikkat (Attention)

Başarılı bir dijital pazarlamada funnel stratejisi uygulamak için ilk aşama müşterilerinizle ilk teması kurabilmektir. Arama motorlarında organik olarak öne çıkarak, ilgili anahtar kelimelerde ücretli reklam yoluyla listenin başında yer alarak, sosyal medya reklamlarını kullanarak onlara “Merhaba!” diyebilir ve işletmenizi bir nevi dijital sahneye çıkarabilirsiniz.

Bu aşamada önemli olan potansiyel kitlenizin dikkatini çekmek, onlara işletmenizin var olduğunu anlatmaktır. E-ticaret siteleri için bu, “tık alma” yani ziyaretçileri sitelerine davet etmek olarak ifade edilir. Ölçümleme araçlarıyla kurgulayacağınız bu huninin en üst kısmında (TOFU) toplam ziyaretçi oranı yer alır.

2. Aşama: İlgi (Interest)

Huninin ortasında (MOFU: Middle of the funnel) siteye çeşitli kanallardan gelenlerin ilgisinin çekilmesi amaçlanmalıdır. E-ticaret siteleri için bu, ziyaretçilerin ürünler arasında gezmesi, ürün sayfalarını ziyaret etmesidir. Siteye tıklayarak gelen ziyaretçilerin elbette tamamının ilgisini çekmek mümkün değildir. Ancak huninin bu kısmında ne kadar yüksek ziyaretçi tutulabilirse paralel olarak başarı oranı artacaktır.

Arama motoru optimizasyonu, sosyal medya pazarlaması ve reklamlarla gelen ziyaretçileri tasarım ve hızla etkilemelisiniz. Onlara görsel bir şölenin yanı sıra sıkılmayacakları verimli bir kullanıcı oturumu sunmalısınız. Huninin bu kısmında ne kadar ilgi çekebilirseniz, oturum süresini ve ziyaret edilen sayfa sayısını ne kadar artırabilirseniz, başarı şansınızı da bu oranda yükseltme fırsatını yakalayabilirsiniz.

3. Aşama: Arzu (Desire)

Dijital pazarlamada funnel stratejisi e-ticaret sitenizde kurguladığınız dönüşüm hunisinin, üçüncü aşamada daralmasına yol açar. Bu daralma miktarını, sitenizdeki ürünlere ilgi duyanların yüzde kaçının bu ürünleri arzulayacağı belirler. E-ticaret sitenizdeki ürünleri inceleyen ziyaretçiler, bunları sepetlerine eklerse ürünlere arzu duyduklarını dışa vurmuş olurlar. Ne kadar çok ziyaretçi ürünleri sepeti eklerse, bu aşamada o kadar başarı sağlanır.

Dijital pazarlamada funnel stratejisi - e-ticaret siteleri için dijital pazarlama - seo - funnel stratejisi - e-ticaret

4. Aşama: Aksiyon (Action)

Huninin en altı (BOFU: Bottom of the funnel), siteniz için en can alıcı kısımdır. Siteniz için yaptığınız tüm reklam, tasarım, optimizasyon, performans ve diğer yatırımlarınızın karşılığını burada alırsınız. Sitenize çekerek ilgisini kazandığınız, arzulamalarını sağladığınız ziyaretçiler bu aşamada satın alım yapmalıdır. %100 oranla başlayan ziyaretçilerin sayısı, huninin son aşaması olan satın alma aksiyonunda %3-7 arasındadır. Eğer bu oran %10’lara kadar yükselirse, neredeyse mükemmel bir şekilde iş süreçleri yürüttüğünüzü anlayabilirsiniz.

Funnel stratejisi kapsamında kurgulanan satış oranı veya dönüşüm oranı hunisi, e-ticaret siteleri için bir yol haritası çıkarmanın yanı sıra onlara neye ihtiyaç duyduklarını ölçümleme olanağı verir. Ziyaretçi kayıpları huninin hangi bölmesinde yaşanıyorsa o bölmeye yatırım yapılır ve sonuç alınır.

Tüm bu aşamalardan yapacağımız çıkarım şüphesiz, e-ticaret siteleri için funnel stratejisi olmazsa olmaz niteliğindedir. Eğer bir e-ticaret siteniz varsa ve satışlarınızı artırmanın bir yolunu arıyorsanız funnel stratejinizi oluşturmak için geç kalmayın, yarışta öne çıkın!