fbpx
İş Yeriniz İçin Hedef Müşteri Belirleme ve Doğru Sosyal Medya Seçimi

İş Yeriniz İçin Hedef Müşteri Belirleme ve Doğru Sosyal Medya Seçimi

Her sosyal medya platformunun bir dili, kimliği, imajı, kitlesi ve ruhu vardır. Kimi sosyal medya platformunda görsellik öne çıkarken kiminde fikirler adından söz ettirir. Sosyal medya hayatın merkezinde dinamik yapısını korurken işletmelerin bu platformlara uyum sağlamaları gerekir.

Gerek mal gerek hizmet satışında bulunan işletmelerin dijital dünyada “Ben de buradayım!” diyebilmesi, esasında sosyal medya platformlarında ortaya koydukları varoluş mücadelesine ve sosyal medya pazarlama stratejilerine bağlıdır. Keza yakın zamanda yapılan uluslararası bir kamuoyu araştırmasında[1]; internet kullanıcılarının %90’ının işletmelerle ilk temaslarının sosyal medya postları veya reklamları olduğu belirtilmiştir. Böylesine yüksek bir oran karşısında işletmelerin öncelikle hedef kitlelerini belirlemesi gerekir. Kitlenin hangi sosyal platformu yoğunlukla kullandığının tespit edilmesi, dijital dünyada güçlü bir pozisyon sağlar.


Hedef Kitle Belirleme

İşletmeler için hedef kitle belirleme süreci, başarı oranlarını belirleme potansiyeli olan bir turnusol işlevindedir. Kitlesini doğru seçen işletme, doğru pazarlamayla kârını maksimize edebilir, işletmesini büyürken görme şansını yakalayabilir.

Hedef kitle belirlemek için arama motorlarındaki arama hacimlerinden, yayınlanan ticari istatistiklerden, satmayı planladığını mal ve/veya hizmeti veya benzerlerini piyasa sunan rakiplerin analizinden, arz ve talep eğrilerinden yararlanılır.

Sosyal medya seçimi - doğru sosyal medya platformunu seçmek - sosyal medya pazarlama - hedef kitle belirleme

Ahşap oyuncak ürünleri satmakta olan ve satışlarını artırmanın yolunu arayan bir işletme olduğunuzu varsayalım. Öncelikli olarak takip etmeniz gereken adımlar hiç şüphesiz “ahşap oyuncak”, “ahşap bebek”, “ahşap araba” gibi ilgili tüm anahtar kelimelerin arama hacimlerini tespit etmeniz, bu piyasadaki aktörlerin internet sitelerini, varsa yayınlanmış istatistiklerini, markalarını, etkileşimlerini ve benzeri tüm faktörleri analiz etmeniz olacaktır.

Yapacağınız araştırmalar ve analizler sonucunda Montessori modeliyle eğitim veren okulların ahşap oyuncakları kullandığına ulaşabilirsiniz. Bu okullar plastik oyuncaktan ziyade ahşap oyuncakların sağlık için daha yararlı olduğunu belirtmektedir. Öyleyse hedef kitlenizin büyük bir kısmının bu okullar, öğrencileri veya onların velileri olduğunu anlayabilirsiniz.

Kitle belirlendikten sonra kampanyalarınızı ve paylaşımlarınızı kitleye uygun olarak yapacak ve yüksek satışlara ulaşabileceksiniz. Özetle; hedef kitlenizi doğru tespit etmek, size etkileşim alamadığınız reklamları unutturacaktır. Ayrıca müşterilerinizi etkilediğiniz ve onların etkileşimlerini satışa dönüştürdüğünüz bir iş modelinin kapısını aralayacaktır.

Doğru Sosyal Medya Seçimi

Doğru hedef kitleyi belirlemenin yanında bu kitlenin yoğun olarak kullandığı sosyal medya platformunu belirleyebilmelisiniz. Kampanyalarınızı bu platformun yapısına ve amacına uygun yürütmek, başarıya giden yolda altın anahtarınız olacaktır.

Sosyal medya seçimi noktasında görselliğin önemli olduğu bir ürünün satışını gerçekleştiriyorsanız, görselliği öne çıkaran Instagram, Pinterest, YouTube, TikTok gibi sosyal mecraları; sözlerin, fikirlerin ve bilgisellerin önemli olduğu bir ürünün satışını gerçekleştiriyorsanız Twitter, LinkedIn, Facebook gibi sosyal platformları tercih etmeniz gerekir. Yaş kriteri, işletmeniz için önemliyse 18-24, 25-35 gibi sınıflandırmalı ve kitlenizin kullandığı mecrayı seçmelisiniz.

Tüm sosyal medya platformlarında yer almak yerine reklamlarınızdan veya paylaşımlarınızdan maksimum verim elde edeceğiniz niş bir sosyal platformunda yer almak, her ne kadar avantajlı olsa da eğer farklı mecralarda, o mecranın ruhuna, yapısına ve paylaşım türüne uyum sağlayabileceksiniz aynı anda birden çok mecrada yer alabilir, hedef kitlenizin yoğun olduğu platforma ağırlık vermenizin yanı sıra hedef kitlenizin daha az yüzdesinin bulunduğu platformlarda da potansiyel müşterilerinizin tamamına ulaşmayı deneyebilirsiniz. Ancak en verimli seçenek, doğru sosyal medya platformunu seçmek ve yatırımlarınızı bu platforma yapmaktır.

Kazandıran Örnek: Pinterest ve Etsy

Örnek verdiğimiz ahşap oyuncak ürünlerin en çok Etsy platformu üzerinde satıldığını araştırmalarınızda görebileceksiniz. Etsy üzerinden yapılan satışların büyük bir bölümü Pinterest kullanıcılarına yapılmakta olup Pinterest üzerinde yapılan bir ürün paylaşımını pinleyen kişilerin %55’inin bağlantıyı takip ederek Etsy üzerinden alım yaptığı belirtilmektedir. Bu oranı Facebook ve Instagram sırasıyla takip etmektedir. Sonuçta ahşap oyuncak satıyorsanız paylaşım yapmanız gereken platformlar Pinterest, Facebook ve Instagram olabilir.

Siz de işletmenizin satışa sunduğu ürünler özelinde bu stratejilerden yola çıkarak hedef müşterilerinizi belirleyebilirsiniz. Böylece doğru sosyal medya platformunu tercih ederek maliyetlerinizi azaltarak kârınızı maksimize edebilirsiniz.


[1] Kamuoyu araştırması, Blue Fountain Media tarafından hazırlanmıştır.